Návštěvní řád Slezského zemského muzea
Pokyny pro návštěvníky v návštěvních prostorách

1.

Návštěvními prostorami SZM se rozumí vymezené prostory určené pro individuální i hromadnou veřejně přístupnou prohlídku prezentovaných sbírek formou expozic, výstav či doplňkových kulturních akcí a programů.

2.

Přístupnost těchto prostor je časově vymezena stanovenou návštěvní dobou, je poskytována za finanční úhradu (vstupné) a se stanoveným rozsahem služeb zodpovědných pracovníků SZM. Časové vymezení doby návštěvnosti i výše vstupného jsou zveřejňovány v jednotlivých návštěvních prostorách a na webové stránce SZM (www.szmo.cz).

3.

Prodej vstupenek je zahájen současně s otevřením výstavních prostor, končí zpravidla 30 minut před ukončením návštěvní doby.

4.

Specifické žádosti návštěvníků na komentované prohlídky, umožnění vstupu mimo návětěvní dobu, poskytnutí zvláštních druhů prezentace poznatků i výsledků muzejní dokumentace lze zajistit na základě předchozí žádosti a dohody s pověřenými pracovníky SZM individuálně.

5.

Výše vstupného do expozic, na výstavy a další akce je stanovena individuálně a diferencovaně, jeho vyznačení je prezentováno v pokladnách návštěvních prostor a na webové stránce SZM (www.szmo.cz) a je v souladu s výší ceny uváděné na prodávaných vstupenkách.

6.

SZM poskytuje výhody a slevy ze stanovené ceny vstupného individuálním a hromadným návštěvníkům na základě podmínek sjednaných mezi SZM a organizacemi nabízejícími koordinované služby v rámci rozvoje turistického cestovního ruchu, spolupráce muzeí, kulturních zařízení apod. Výhody a slevy jsou prezentovány v jednotlivých návštěvních prostorách a na webové stránce SZM (www.szmo.cz). Mimo uvedené časově vymezené výhody a slevy může ředitel SZM na základě konkrétní žádosti poskytnout jednorázové výhody a slevy.

1.

Návštěvníci jsou povinni řídit se pokyny službu konajících zaměstnanců SZM (průvodkyně, pokladní, ostraha). Chovat se musí ukázněně. Poškozování či odcizení sbírek a majetku je trestné a při přistižení účastníka je řešeno ihned buď protokolem o projednání škody s návštěvníkem (v případě neúmyslných poškození a s jeho souhlasem), či v případě nesouhlasu okamžitým oznámením Policii ČR a postupem podle jejích následných pokynů. Při skupinových výpravách nese odpovědnost vedoucí (např. učitel, vychovatel). Vstup je zakázán osobám pod vlivem alkoholu nebo návykových látek.

2.

Před vstupem do výstavních prostor je návštěvník povinen odložit v šatně veškeré předměty o rozměrech větších než 30 x 40 cm nebo delších než 40 cm. Jsou to např. deštníky, brašny, tašky a veškerá zavadla nošená na zádech. Svrchní oděv (kabáty a pláště) se odkládají v šatně a není přípustné jej nosit ve výstavních prostorách s sebou.

3.

Je zakázáno jakkoli poškozovat sbírky i jiný majetek zejména:
a) dotýkat se vitrín a vystavených předmětů,
b) psát nebo malovat po zdech a stěnách nebo je jinak poškozovat,
c) opouštět prohlídkovou trasu,
d) rušit hlukem (hudbou, nepovoleným zpěvem, reprodukovanou hudbou, hlasitými projevy a podobnou činností) návštěvníky či výklad průvodce,
e) vstupovat do objektů se psy či jinými zvířaty,
f) odhazovat odpadky mimo odpadkové koše.

4.

Fotografování vystavených exponátů ve výstavních prostorách je povoleno výhradně pro osobní potřebu a to bez použití externího blesku a stativu a po zaplacení příslušného poplatku. Fotografující osoba musí viditelně nosit kupón opravňující k fotografování. Výjimky povoluje ředitel SZM či vedoucí daného úseku. V případě povolení je autor snímku povinen zajistit při zveřejnění dodržení podmínek zachování autorského práva a zveřejnit údaje, že fotografované předměty jsou majetkem SZM či v jeho správě. Filmování, pořizování audio záznamů je zakázáno. Muzeum je schopno zajistit profesionální fotografování i videozáznam vlastními pracovníky na základě objednávky a za finanční úhradu.

5.

Vybrané prostory, které jsou monitorovány kamerovým systémem, musí být označeny grafickým symbolem a upozorněním.

6.

Ve výstavních prostorách, mimo místa k tomu přímo vyhrazená, je zakázáno jíst, pít, kouřit, používat vlastní audiovizuální prostředky a mobilní telefon.

7.

Do venkovních expozic SZM je zakázán vstup se psy (s výjimkou vodicích psů), jízdními koly, na kolečkových bruslích a na koloběžkách.

8.

Pokyny pro návštěvníky zookoutku v Arboretu Nový Dvůr:
a) návštěvníci zookoutku musí respektovat pokyny pracovníků SZM,
b) do zookoutku vstupuje návštěvník na vlastní zodpovědnost,
c) děti smějí vstoupit do zookoutku pouze v doprovodu dospělé osoby,
d) krmivo nepodávejte z ruky, ale házejte na zem, v případě nerespektování výše uvedeného hrozí nebezpečí kousnutí,
e) krmení zvířat sladkostmi a svačinami je zakázáno, může dojít k ohrožení zdraví zvířat,
f) do zookoutku platí zákaz vstupu se psy,
g) špalky v zookoutku jsou určeny pouze pro zvířata - hrozí nebezpeční úrazu návštěvníků.

1.

Návštěvníci se ve venkovních expozicích SZM nesmí odchýlit od vymezených tras z důvodu vlastní bezpečnosti.

2.

Uvnitř návštěvnických objektů je přísně zakázáno kouřit a manipulovat s otevřeným ohněm. V případě vzniku požáru jsou návštěvníci v průběhu prohlídky povinni řídit se pokyny pracovníků SZM.

3.

V případě úrazu návštěvníka zajistí službu konající zaměstnanec první pomoc nebo přivolání lékařské pomoci. O úrazu sepíše protokolární záznam a odevzdá jej nejpozději do jednoho dne nadřízenému pracovníku.

4.

Návštěvníci mohou vyjádřit své připomínky, poznatky, zážitky, zkušenosti z prohlídky v návštěvní knize, jež je vedena v každém návštěvním prostoru. V případě stížnosti na poskytované služby se kromě zápisu mohou obrátit na příslušného vedoucího pracovníka, jeho zástupce nebo přímo na vedení SZM.

1.

SZM nenese žádnou odpovědnost za úrazy a škody vzniklé v důsledku porušení Návštěvního řádu SZM.

2.

Tento návštěvní řád vstupuje v platnost dnem podpisu ředitele SZM.

V Opavě dne 7. července 2009
Č. j. 1228/2009

Mgr. Antonín Šimčík
ředitel